2月20日，市長石迎軍主持召開市政府常務會議。市委常委、常務副市長王惠民，副市長衛祥玉、李拴根、侯波，市政府秘書長翟偉棟出席會議。市政協副主席李立社列席會議。

會議研究了《濟源市進一步加強12345市長熱線工作的實施方案》。

會議強調，12345市長熱線架起了黨和政府密切聯系群眾的橋梁，在聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困方面發揮了重要作用。要整合各部門設立的政務服務類熱線，擴大12345市長熱線的服務范圍，更加方便群眾咨詢辦事和投訴舉報，進一步叫響12345市長熱線這個品牌。按照國家關于緊急熱線與非緊急熱線應分開建設的原則，盡快將120急救電話從12345市長熱線中分離。要加強12345市長熱線建設，升級系統，增加人員，提高待遇，著力打造一支業務嫻熟、人員相對穩定的市長熱線隊伍。要建立市政府領導接聽12345市長熱線電話制度，定期安排一位市政府領導接聽電話，從而實現市政府領導與群眾直接溝通交流，便于獲取第一手資料，更好地服務群眾，進一步增強群眾對12345市長熱線的信任感，引導群眾更多地通過12345市長熱線這個渠道反映問題，同時增強各職能部門承辦12345市長熱線分派任務的自覺性，以推動群眾關注的民生問題盡快解決，不斷提升廣大人民群眾的獲得感和對政府工作的滿意度。

會議還研究了近期擬召開的市十四屆政府第三次全體（擴大）會議等重要會議籌備方案和其他事項。